Página prevista en https://skylaw.es/inteligencia-artificial/. Datos de contacto RGPD: gdpr@skylaw.es.
En Sky Law usamos herramientas de inteligencia artificial (IA) para trabajar con más rapidez, pero ninguna decisión sobre tu asunto la toma una máquina. Siempre hay un abogado responsable que revisa, decide y firma.
Esta página explica dónde usamos IA en relación con skylaw.es, cómo te avisamos y qué garantías aplicamos.
1. Marco normativo
- Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial (RIA). Las obligaciones de transparencia del artículo 50 exigen informar cuando interactúas con un sistema de IA y señalar determinados contenidos generados o manipulados por IA.
- Protección de datos. RGPD y LOPDGDD, incluido el derecho a no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas (art. 22 RGPD). Ver Política de privacidad.
- Deontología. Estatuto General de la Abogacía Española y Código Deontológico: el secreto profesional y la responsabilidad del abogado no se delegan en ninguna herramienta.
2. Nuestros principios
- Supervisión humana siempre. La IA asiste; el abogado decide. Ningún escrito, consejo o estrategia sale del despacho sin revisión y firma de un abogado.
- Transparencia. Te avisamos cuando hablas con un sistema de IA y señalamos los contenidos generados con IA cuando la ley lo exige.
- Secreto profesional y confidencialidad. Solo usamos proveedores que, por contrato, no emplean los datos de clientes para entrenar sus modelos, con medidas de seguridad adecuadas.
- Sin decisiones automatizadas con efectos jurídicos. La aceptación de un asunto, los honorarios y la estrategia los decide una persona.
- Usos prohibidos excluidos. No usamos IA para reconocimiento de emociones, categorización biométrica ni prácticas prohibidas por el artículo 5 del RIA.
3. Dónde usamos IA (estado actual)
Usos confirmados. Si activamos un asistente nuevo en la web, actualizaremos esta política.
| Uso | ¿Hablas con una IA? | Qué hace | Supervisión |
|---|---|---|---|
| Asistente telefónico (ElevenLabs) | Sí: al llamar a los teléfonos del bufete (p. ej. nacional 684 y líneas de sede) | Atiende la llamada, toma nota de tu consulta y la deriva a un abogado | Aviso al inicio; no da asesoramiento jurídico; un abogado revisa el resumen y te contacta |
| Apoyo en redacción de contenidos del sitio | No | Borradores de textos informativos (guías, copy de páginas) | Revisión humana antes de publicar; la responsabilidad es del bufete |
| Asistente virtual en la web | No activo | No hay chatbot de IA publicado en skylaw.es | Si se activa: aviso al inicio y derivación a un abogado |
4. Cómo te avisamos
En el asistente telefónico (ElevenLabs), al descolgar se informa de que es un sistema de inteligencia artificial. Modelo de aviso:
Hola, soy Carolina, el asistente virtual de Sky Law, un sistema de inteligencia artificial. Tomaré nota de su consulta para que un abogado le llame. Si prefiere hablar con una persona, diga «persona» o pulse 0.
- Si la llamada se graba o transcribe, se te informa al inicio, con remisión a la Política de privacidad.
- En la web no hay chatbot activo. Si se publica uno, el primer mensaje identificará el sistema como IA y ofrecerá hablar con una persona.
- Los contenidos sintéticos que puedan confundirse con reales se etiquetarán como «contenido generado con IA» cuando la ley lo exija.
5. Tus derechos
- Puedes pedir en cualquier momento hablar con una persona en lugar de con un asistente de IA.
- Puedes solicitar que tu asunto no se procese con herramientas de IA. Lo atenderemos salvo que sea técnicamente imposible, y te lo explicaremos.
- Tienes los derechos de protección de datos descritos en la Política de privacidad. Escríbenos a gdpr@skylaw.es.
- Puedes dirigirte a la AEPD (www.aepd.es) en materia de datos personales. En materia de IA, a la AESIA (aesia.digital.gob.es).
6. Proveedores
| Herramienta | Proveedor | Tratamiento | Garantías |
|---|---|---|---|
| Asistente telefónico / bot de voz | ElevenLabs | Voz, número, contenido de la conversación, resumen para derivar a un abogado | Encargado del tratamiento (art. 28 RGPD). No se usa para decidir el encargo ni la estrategia jurídica |
| Generación de texto / apoyo editorial | Google Gemini, OpenAI y Cursor | Borradores de contenidos web y ayuda a redacción interna; no publican tu expediente sin revisión humana | Uso interno de authoring; un abogado o el equipo editorial revisa antes de publicar |
Nuestros sistemas propios (CRM y backends que orquestan las APIs) operan en servidores en Europa (Google Cloud, región España / europe-southwest1). Las llamadas a ElevenLabs, Google Gemini, OpenAI y Cursor se hacen desde esos entornos.
Cada proveedor ofrece un acuerdo de encargo (DPA) y, cuando el tratamiento implica una transferencia fuera del EEE, se ampara en mecanismos del RGPD (decisión de adecuación, Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. y/o cláusulas contractuales tipo). ElevenLabs, OpenAI y Google documentan opciones de residencia de datos en la UE (p. ej. endpoints EU / Vertex en Europa); Cursor publica DPA con SCC y Privacy Mode para no entrenar con el contenido. No se usan estos sistemas para decidir el encargo ni la estrategia jurídica de un cliente.
7. Relación con otras políticas
El tratamiento de datos personales (formularios, cookies, llamadas) se regula en la Política de privacidad y en la Política de cookies. El titular del sitio figura en el Aviso legal (Sky Law Bufete de Abogados, S.L., NIF B21987227).
8. Revisión
Revisamos esta política al menos una vez al año y siempre que incorporemos una nueva herramienta de IA o cambie la normativa. Actualización de esta versión: 12 de octubre de 2026.